توضّح هذه السياسة كيف يجمع متجر «طشة» بيانات الزبائن ويستخدمها ويحميها عند التواصل معنا عبر إنستغرام أو فيسبوك أو هذا الموقع.
1. البيانات التي نجمعها
- معرّف حسابك على إنستغرام أو فيسبوك ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا (نصوص، صور، رسائل صوتية).
- بيانات الطلب التي تقدّمها بنفسك: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، والمنتج المطلوب.
2. كيف نستخدم البيانات
- الرد على استفساراتك وتأكيد طلباتك وتوصيلها.
- نستخدم مساعداً آلياً يعتمد على الذكاء الاصطناعي للرد على الرسائل؛ تُعالَج رسائلك لتوليد الرد فقط.
- إشعار إدارة المتجر بالطلبات الجديدة أو بطلبك التحدث مع موظف.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية. تُعالَج البيانات فقط عبر مزوّدي الخدمة اللازمين لتشغيل المتجر (منصّات Meta للمراسلة، مزوّد الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود، خادم قاعدة البيانات الخاص بالمتجر، وشركة التوصيل عند الشحن).
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لإتمام الطلب وخدمة ما بعد البيع. الرسائل المؤقتة المستخدمة لتجميع المحادثة تُحذف تلقائياً بعد معالجتها.
5. حقوقك وحذف البيانات
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها. لطلب حذف بياناتك أرسل كلمة «حذف بياناتي» إلى حسابنا على إنستغرام @tashah.fshopping أو تواصل على الرقم +964 783 869 0292، وسنحذفها خلال 30 يوماً.
6. التواصل
لأي سؤال حول هذه السياسة تواصل معنا عبر إنستغرام أو الهاتف المذكورين أعلاه.
آخر تحديث: 2026-10-08